CRM Suivi, accompagnement
Rien ne remplace une relation privilégiée avec un client que nous connaissons et qui nous connaît.
Cela permet de border les projets et d’aller réellement plus vite en conception et en exécution.
Les experts de CREDOLOG possèdent un réel savoir-faire qui leur permet d’assurer la continuité des solutions et de garantir l’intégrité des systèmes.
CREDOLOG propose ainsi pour tous les applicatifs CRM développés au sein des entreprises une maintenance technique et un accompagnement opérationnel et stratégique.
Le niveau de maintenance technique est à déterminer en fonction des ressources en interne et des prises en charge possibles par vos équipes.
L’accompagnement que nous vous proposons permet de faire évoluer les applicatifs en même temps que la réalité de votre activité et de votre fonctionnement : montée en puissance des capacités d’hébergement, développement de processus spécifiques, couplage de modules, conception de nouvelles fonctionnalités.
Objectifs :
Maintenance technique
Garantir l’intégrité de la solution CRM (intranet/internet)
Faire évoluer le système intranet/externet/internet en fonction des besoins et de l’état de la technique.
Nous mettons à jour régulièrement la solution CRM pour qu’elle soit en phase avec l’état de la technique le plus actuel (mises à jour, nouveaux modules).
Nous vous accompagnons dans toutes vos prises de décision et vous garantissons la bonne mise en ordre de marche des applicatifs en fonction de vos nouveaux choix tactiques et vos nouvelles orientations stratégiques.
Mission d’accompagnement
Dans le cadre de cette mission d’accompagnement, nous
Méthodologie / Aperçus :
Maintenance technique
Au forfait ou annuel.
L’offre de maintenance concerne :
Accompagnement opérationnel et stratégique
CREDOLOG accompagne le projet dans toutes ses phases, de la conception à l'exploitation.
Dans le cadre de cette mission d’accompagnement, CREDOLOG a vocation à faire émerger des compléments au projet initial : nous sommes force de proposition.
A ce titre, la mission d’accompagnement, le plus souvent annuel, mais qui peut aussi se concevoir sur du long terme, aborde tous les aspects qui forment le projet d'ensemble visé par l’entreprise , par exemple les aspects concurrentiels, technologiques, communication, etc.
L’entreprise dispose alors d'hypothèses et de scénarios dynamiques pour les intégrer dans sa politique de communication à court, moyen, long terme
Livrables :
- Plan d’accompagnement annuel